Cataleya / Termeni și condiții

Termeni și condiții.

Ultima actualizare: [DATA]

Notă pentru developer: Template legal. Cere review de la un avocat înainte de publicare, mai ales pentru partea de shop (drept consumator, returnări, garanții). Completați placeholderele.

1. Informații generale

Site-ul ateliercataleya.ro este operat de [DENUMIRE FIRMĂ S.R.L.], CUI [CUI], sediul [ADRESĂ]. Contact: info@ateliercataleya.ro.

Prin utilizarea site-ului, accepți termenii descriși mai jos.

2. Servicii oferite

Croitorie la comandă - piese personalizate realizate după măsurile clientului
Cursuri de croitorie - formare profesională în 3 niveluri (Bază, Mediu, Avansat)
Shop colecții - vânzare piese din colecții semnătură
Modificări și restilizări - ajustări pe corp, restilizare piese existente

3. Comenzi croitorie pe comandă

Procesul de comandă

Completezi formularul de fitting / ne contactezi telefonic sau pe email
Te contactăm în 24 de ore pentru a stabili o consultație
La consultație discutăm modelul, materialele, bugetul
Primești un deviz scris cu preț fix
Achiti avans 50% la confirmare, rest la livrare

Termen de execuție

Termen estimat 4-8 săptămâni, în funcție de complexitate. Termenul exact se stabilește la consultație și este fixat în deviz.

Returnări piese personalizate

Conform legii române (OUG 34/2014 art. 16 lit. c), piesele realizate la comandă personalizată nu pot fi returnate ulterior, deoarece sunt confecționate special pentru tine.

4. Cursuri

Înscrierea se face online cu plată Stripe sau prin contact direct
Plata integrală asigură locul în grupă
Anulare cu rambursare 100% - până la 7 zile înainte de prima ședință
Anulare cu rambursare 50% - între 7 și 3 zile înainte
Fără rambursare la mai puțin de 3 zile sau după începerea cursului
Atelierul poate reprograma sau anula un curs dacă numărul minim de cursanți nu e atins - în acest caz se restituie integral

5. Shop colecții

Comenzi

Comenzile se plasează online prin [Shopify / platforma de shop]
Plata se face cu cardul prin [Stripe / Netopia], securizat 3D Secure
Primești confirmare prin email automat

Livrare

România: 24-48h prin Sameday/Cargus - gratuit peste 600 RON
Italia: 4-6 zile prin DHL - 65 RON taxă fixă
Restul UE: 4-8 zile prin DHL/UPS - de la 85 RON

Drept de retragere (consumator UE)

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a motiva. Piesa trebuie să fie în starea originală, neutilizată, cu etichete intacte. Restituim integral suma plătită (inclusiv livrarea standard) în 14 zile. Costul returnării e suportat de cumpărător.

Schimburi de mărime

Schimburi de mărime gratuite în 14 zile, oriunde în UE - dacă piesa e neutilizată și disponibilă în alt size.

Returnări

Cere returnare prin email la info@ateliercataleya.ro, primești instrucțiuni complete.

6. Proprietate intelectuală

Toate designurile, modelele, fotografiile și textele de pe acest site sunt proprietatea [DENUMIRE FIRMĂ]. Nu este permisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris.

7. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte sau consecvențiale. Răspunderea noastră maximă în orice caz este limitată la valoarea comenzii respective.

8. Soluționarea litigiilor

În caz de neînțelegere, vom încerca rezolvarea amiabilă. Dacă nu reușim:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) - anpc.ro
SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) - anpc.ro/sal
SOL (Platforma UE) - ec.europa.eu/consumers/odr
Instanțele judecătorești din România

9. Modificări

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni. Versiunea curentă este disponibilă mereu pe această pagină.